Getting There, ZTL, Pietri car park

DIRECTIONS TO REACH THE SAN GIUSEPPE HOSPITAL

From the A1

From the E45

From the railway station

Please note that the property is located in the centre, within the ZTL (limited traffic zone) on Via Aurelio Saffi 33, therefore access to the ZTL is only allowed on the day of admission and discharge arriving directly in front of the clinic.

FORM FOR ZTL and G. PIETRI CAR PARK (free)

When the patient is arriving and / or leaving, the person accompanying them or the patient must report to the concierge to fill out the form with the vehicle license plate and the entry time to be used to inform the Municipal Police who will ensure no fines are incurred.

Parking in front of the facility is only permitted for 20 minutes to unload and / or load luggage. The vehicle should then be moved to the nearest free parking space which is located in Via Giuseppe Pietri

(see directions below)

Admission and discharge

Admission

Clerking for admissions takes place at 7 am. On admission you will need:

It is important to also present, at the request of the healthcare staff, any medical documentation relating to examinations and diagnostic tests previously carried out as well as those relating to any treatment already under way. It is also necessary to provide information about any allergies or intolerances (food or medication).
At the same time as the administrative procedure, the doctor in charge will carry out and register the admission by setting up the medical records with the necessary clinical parameters and will simultaneously verify the appropriateness of the requested admission, and its compatibility with the specified departments.
In addition, your doctor will have to obtain informed consent about the medical and surgical treatments planned while ensuring protection and respect of the privacy laws.

Discharge

At the time of discharge, a discharge report is issued for the general practitioner containing the information regarding the admission, the diagnostic tests and treatment carried out, any treatment that is to be continued at home, as well as any follow ups and planned check ups. It is therefore recommended that all the documentation be kept safe.
The patient must remember to collect all their personal belongings.
On discharge, the patient will be given a satisfaction questionnaire that can be completed anonymously in order to contribute to the continuous improvement of our services.
The patient, before being discharged, may personally request copies of the medical records relating to their hospital stay from the admissions office by filling out the appropriate form. Delivery is within 30 days of discharge. Any delay in the timing may be due to the presence of histological examinations or causes external to the clinic.

Medical record

A copy of the medical records may be requested and collected from the admissions office from Monday to Saturday from 7:30 am to 2 pm.

How to make the request

Before being discharged, the patient can directly request a copy of the medical records relating to the hospitalisation from the admissions office by filling out the form. Patients who have already been discharged can make the request in one of the following ways:

surname, name, date of birth, address of the holder, telephone number, date of admission to hospital, ward signature

Delivery time

The delivery of duplicate medical records will take place from 30 days from the date of submission of the application; any delay in the timing may be due to the presence of histological examination reports and causes external to the clinic.

Cost of the medical record

The cost of a certified copy of the medical record with the attached invoice: € 30.00 - The record be collected in person at the Reception. The folder can also be sent (by registered mail) to the address specified by the patient; Payment can be made in the following ways: by cash, debit or credit card, if the medical record is collected in person, or, if it is sent by registered mail, by bank transfer using the following bank details: Recipient ASSISI PROJECT S.p.A IBAN IT 55 W 03069 09523 100000006152

- The name of the owner, date of discharge and the ward must be indicated in the payment description.

Collection of the medical record

Medical records are covered by privacy laws and are strictly confidential. Therefore, the medical record can be collected at the Reception: directly by the patient with proof of ID, by a person other than the patient with a copy of the patient’s identification document, the proxy form signed by the patient and a copy of the identification document of the person collecting the record. In the download area you can download the forms needed for the collection. The copy of the medical record must be collected by the same person who made the request.

Bookings

The reservation request for diagnostic and specialist outpatient services can be carried out according to the following rules:

A CUP (Unified Bookings Centre) ASL 8 is available at Reception for booking the services provided at the hospital clinics on the national health service.
Sports Medicine booking requests can be made in the following ways:

When booking at San Giuseppe Hospital, please present the following documents:

receipt of payment of the service

To gain access to specialist services, payment may be made directly at the Reception at the time of booking (limited to the services covered by the national health service) or prior to receiving the required service, in the following ways:

Changing or cancelling a booking

The date of the appointment can be changed or the booking cancelled in person or by calling 0575 37341.
If the co-payment has already been paid, you can claim a refund at the CUP centre of the USL by presenting your doctor’s referral and the receipts for the amount paid.

Waiting times

​For admissions, contact must always be made with the Head Nurse of the ward where the patient is to be admitted: the hospital will have to schedule the admissions complying with the numerical and economic limits that the Region of Tuscany has allocated for the current year. Because of these constraints, waiting lists may occur. The clinic ensures that service users will not be discriminated against and that therefore only the date of application for admission will be taken into consideration when booking the admission.

Various details

Smoking, including passive smoking, is harmful to health: therefore smoking is prohibited in all areas of the hospital to safeguard your health and that of others.
Mobile phones may be used, but their use should be moderate, should not disturb other patients and must not interfere with the medical electrical equipment on the wards.
Radios and televisions should be kept at a low volume so as not to disturb other patients. Shouting should also be avoided.
Should they be given permission to stay in the ward beyond the expected times, visitors are requested not to interfere with the healthcare activities; they should avoid crowding the corridors or hospital rooms and they should not bring young children onto the wards.
Appropriate signs indicate the routes to be followed for access to the wards, laboratories and clinics. At the admissions office, service users can access the reception and patient liaison services for any comments, complaints or claims to ensure the safeguarding of the rights recognised by current regulations. The reception will also provide all the necessary supporting information and the guidance necessary for getting around San Giuseppe Hospital.
Personnel are required to wear a visible identification badge showing their name, number and role.
All patients will be given all the information from the ward staff regarding family visiting times, the ward round times, timetables and how meals are distributed, plus any other information that may enable a better understanding of the healthcare activities carried out, with regard for privacy and human dignity.

Religious services

​A Catholic priest visits the hospital rooms daily. There is no problem meeting the needs of different faiths.
The chapel, where Mass and other sacred ceremonies are held, is located on the ground floor is open from 7.00 am to 7 pm.
Patients may receive personal religious assistance by contacting the hospital chaplain.

Newspapers, magazines, coffee bar, phone

​Newspapers and magazines can be purchased by ordering them from the authorized individuals.
The coffee bar is open on the ground floor from 7.45 am to 2 pm and from 3.30 pm to 6.30 pm from Monday to Friday and on Saturdays from 7.45 am to 1.15 pm. In addition, some vending machines for the distribution of hot and cold drinks and basic provisions are available on each floor.
There is a machine on the outpatients services floor that accepts tokens, coins or magnetic cards (which can be requested at the concierge office). A telephone for patient use is installed in the rooms at additional cost. The cost of any calls made will be charged at the end of the hospital stay.

Rooms at additional cost

Rooms at additional cost are available with extra comfort (with one or two beds and breakfast to have directly at the coffee bar inside the clinic). The additional cost is borne by the requesting patient. The fees and any reservations may be requested calling the following number: 347/5212253.

Visiting hours

Patients may receive visits from relatives and friends in the following ways and at these times: daily from 11:15 am to 11:45 am, 3 pm to 5 pm and from 7 pm to 8 pm.
Visiting hours should be complied with for organizational and hygiene reasons and in the interests of the other patients; for the same reasons, no more than 2 visitors per patient are allowed in the hospital rooms. It is also advised not to allow children under the age of 12 to enter the wards.

Daily activities

The patient is greeted by the head nurse or nurse and is accompanied to his / her bed. They will be shown their locker and bedside table and will be given all the necessary information on the use of lights and bell.

Morning

6:00 am

from 7 am to 12 pm

It is important to also present, at the request of the healthcare staff, any medical documentation relating to examinations and diagnostic tests previously carried out as well as those relating to any treatment already under way. It is also necessary to provide information about any allergies or intolerances (food or medication). At the same time as the administrative procedure, the doctor in charge will carry out and register the admission by setting up the medical records with the necessary clinical parameters and will also verify the appropriateness of the requested admission, and its compatibility with the accredited departments. In addition, your doctor will have to obtain informed consent about the medical and surgical treatments planned while ensuring protection and respect of the privacy laws.

Personal belongings

​A locker and a bedside table will be assigned to each patient to store clothing and personal items. It is recommended that you keep only a few belongings, i.e. those that are strictly necessary and not provided by the clinic:

It is advisable not to bring jewellery, valuables or money. The management is not responsible for any theft of items left unattended in the cabinets or lockers.

Meals

The meals are part of the cure. It is therefore recommended that you follow the instructions of the doctor and medical staff. A balanced diet is essential during your hospital stay so you should not eat any food other than that included in the hospital diet and if necessary always ask permission before consuming different food or other substances. Meal distribution times, with exceptions for special diets and preparation for diagnostic procedures, is as follows:

Come Arrivare, ZTL, Parcheggio Pietri

INDICAZIONI STRADALI PER RAGGIUNGERE IL SAN GIUSEPPE HOSPITAL

Dall’Autostrada A1

Dalla E45

Dalla Stazione Ferroviaria

Si ricorda che la struttura si trova in Centro Storico, all’interno della ZTL in via Aurelio Saffi 33 pertanto, l’accesso, alla ZTL A, è consentito esclusivamente il giorno del ricovero e della dimissione arrivando direttamente di fronte alla Clinica.

MODULO ZTL e PARCHEGGIO G. PIETRI (gratuito)

Quando il paziente è in arrivo e/o in partenza, chi lo accompagna o il paziente stesso, dovranno presentarsi in Portineria per la compilazione del modulo con il n° della targa del veicolo e l’orario di accesso, per la relativa segnalazione al Comando di Polizia Municipale che provvederà ad annullare l’infrazione.

La sosta di fronte alla struttura è consentita solo per 20 minuti, necessari per lo scarico e/o carico dei bagagli, per poi spostarla al parcheggio gratuito più vicino che si trova in Via Giuseppe Pietri

(vedi indicazioni sottostanti)

Prenotazione Accettazione e Dimissione

Prenotazione

La prenotazione del ricovero è predisposta dallo specialista curante che provvede ad effettuarle direttamente presso gli uffici competenti. Al momento della registrazione ogni utente sara’ automaticamente inserito all’interno di un registro ufficiale di prenotazione al fine di erogare la prestazione garantendo la trasparenza dell’ordine di inserimento del registro, dopodichè verrà contattato per la comunicazione del giorno dell’ intervento. per ulteriori informazioni contattare l’ Ufficio Prenotazione Ricoveri 0575/3734311​

Accettazione

Al momento del ricovero sono necessari:

E’ importante presentare, inoltre, su indicazione dei sanitari, anche l’eventuale documentazione medica precedente relativa ad esami ed accertamenti diagnostici già eseguiti, nonchè quella relativa a terapie eventualmente in corso. E’ necessario, inoltre, fornire informazioni su eventuali allergie o intolleranze (alimentari o a farmaci). Contestualmente alla procedura amministrativa, il medico incaricato provvederà ad effettuare l’accettazione sanitaria impostando la cartella clinica con i parametri clinici necessari verificando al contempo la congruità del ricovero richiesto e la compatibilità dello stesso con le branche accreditate. Inoltre, il medico curante dovrà provvedere alla raccolta del consenso informato circa i trattamenti medico-chirurgici previsti assicurando la tutela e il rispetto della legge sulla privacy.

Dimissione

Al momento della dimissione viene consegnata una relazione di dimissione per il medico curante, che contiene le informazioni relative al ricovero, alle indagini diagnostiche e alle terapie effettuate, a quelle eventualmente da continuare a domicilio, nonchè gli eventuali controlli successivi e programmati. E’ quindi opportuno conservare tutta la documentazione. Il paziente dovrà ricordarsi di ritirare tutti gli oggetti personali. Inoltre, verrà consegnato al paziente un questionario di gradimento che potrà essere compilato in forma anonima al fine di contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti. Nel caso in cui la dimissione dovesse avvenire nei giorni festivi, pagamenti o altro, vanno richiesti il giorno precedente.

Cartella clinica

La copia della cartella clinica può essere richiesta e ritirata presso l’Ufficio Accettazione da lunedì a sabato dalle 7:30 alle 14:00.

Modalità della richiesta

E’ possibile richiedere la copia della cartella clinica relativa al ricovero direttamente dal paziente prima che venga dimesso presso l’Ufficio Accettazione, compilando l’apposito modulo. I pazienti già dimessi possono presentare la richiesta in una delle seguenti modalità:

cognome e nome, data di nascita, indirizzo del titolare, numero telefonico, data di ricovero, reparto di ricovero, firma

Tempi di consegna

La consegna del duplicato della cartella clinica avverrà entro 30 giorni dalla data di presentazione della richiesta; eventuali ritardi nella tempistica potranno essere dovuti alla presenza di referti di esami istologici e per cause esterne alla clinica.

Costo della cartella

Il costo della copia autenticata della cartella clinica, con fattura allegata e’ di € 30,00. La cartella può essere ritirata di persona presso l’Ufficio Accettazione oppure spedita mediante raccomandata presso l’indirizzo indicato dall’intestatario. Il pagamento può essere effettuato nelle seguenti modalità: contanti, bancomat o carta di credito se la cartella clinica viene ritirata di persona; mediante bonifico bancario se viene spedita per raccomandata utilizzando le seguenti coordinate bancarie: Beneficiario ASSISI PROJECT S.p.A IBAN IT 55 W 03069 09523 100000006152

- Nella causale dovrà essere indicato il nome e cognome del titolare, data di dimissione e reparto di degenza.

Ritiro della cartella

La documentazione sanitaria è vincolata dalla normativa sulla privacy ed è strettamente riservata. Pertanto la cartella clinica può essere ritirata presso l’Ufficio Accettazione: direttamente dall’intestatario munito di documento di riconoscimento da persona diversa dal titolare mediante copia del documento di riconoscimento, modulo di delega firmato dal titolare della cartella clinica e copia del suo documento di identità. Nell’area download è possibile scaricare i moduli necessari al ritiro. La copia della cartella clinica deve essere ritirata dalla stessa persona che ne ha fatto richiesta.

Prenotazioni

La richiesta di prenotazione per prestazioni di diagnostica e specialistica ambulatoriale può essere effettuata secondo le seguenti modalità:

Presso l’Ufficio Accettazione e attivo uno sportello CUP (Centro Unificato Prenotazioni) ASL 8 per la prenotazione dei servizi erogati presso gli ambulatori della Casa di Cura in regime S.S.N. Per quanto riguarda l’attivita di Medicina dello Sport la richiesta di prenotazione puo avvenire secondo le seguenti modalita: attraverso gli sportelli CUP dell’Azienda ASL 8 per le prestazioni a carico del S.S.N. presso l’Ufficio Accettazione o telefonicamente allo 0575 37341 per gli utenti in regime solvente Al momento della prenotazione presso il San Giuseppe Hospital, si dovranno presentare i seguenti documenti:

Pagamento della prestazione

Per accedere alle prestazioni specialistiche il pagamento può essere effettuato direttamente presso l’Ufficio Accettazione al momento della prenotazione (limitatamente per le prestazioni a carico del S.S.N.) o prima di ricevere la prestazione richiesta nelle seguenti modalita:

Modifica o annullamento della prenotazione

E’ possibile modificare la data dell’appuntamento o annullare la prenotazione presentandosi direttamente all’Ufficio Accettazione o telefonando al numero 0575 37341. Se è gia stato pagato il ticket, è possibile chiederne il rimborso presso il Centro C.U.P. dell’Azienda U.S.L. presentando l’impegnativa e le ricevute relative all’importo pagato.

MEDICINA DELLO SPORT

La richiesta di prenotazione può avvenire secondo le seguenti modalità:

Disposizioni varie

​Il fumo, anche quello inalato passivamente, è dannoso alla salute: pertanto è vietato fumare in tutti i locali della struttura sanitaria nel rispetto della salute propria e altrui. I cellulari possono essere utilizzati ma l’uso deve essere moderato, non deve disturbare gli altri degenti e non deve interferire con le apparecchiature elettromedicali dei reparti. Apparecchi radio e televisori vanno tenuti a basso volume per non disturbare gli altri degenti. Si devono inoltre evitare schiamazzi. I visitatori, in caso di autorizzazione alla permanenza in reparto oltre gli orari previsti, sono pregati di non interferire con le attività sanitarie, devono evitare di ingombrare corridoi o stanze di degenza e di portare bambini piccoli. Opportuni cartelli indicano gli itinerari da seguire per l’accesso ai reparti, ai laboratori e agli ambulatori. Presso l’Ufficio Accettazione, gli utenti potranno accedere al servizio Accoglienza e Rapporti con l’Utenza per eventuali osservazioni, denunce o reclami a garanzia della tutela dei diritti ad esso riconosciuti dalla normativa vigente in materia. Lo stesso Ufficio fornirà tutto il supporto informativo nonché l’accompagnamento necessario all’orientamento all’interno del San Giuseppe Hospital. Il personale è tenuto ad indossare il cartellino di riconoscimento esposto in modo visibile indicante nome, matricola e qualifica. Il personale addetto ai reparti di degenza fornirà tutte le informazioni che riguardano gli orari relativi alle visite dei parenti, alle visite mediche in corsia, agli orari e alle modalità di distribuzione dei pasti e ogni altra notizia atta a permettere una buona conoscenza delle attività sanitarie svolte, nel rispetto della privacy e della dignità umana.

Tempi d'attesa

​Relativamente ai ricoveri e necessario sempre prendere contatto con la Capo Sala del reparto in cui il paziente dovrà essere ricoverato: la Casa di Cura dovrà programmare tali ricoveri nel rispetto del tetto numerico ed economico che la Regione Toscana avrà assegnato per l’anno in corso. A causa di tali vincoli si potranno creare liste d’attesa. Da parte della clinica si assicura che nessuna discriminazione verrà fatta nei confronti degli utenti e varrà quindi, nella prenotazione del ricovero, solo ed esclusivamente il criterio della data di richiesta del ricovero stesso.

Servizio religioso

​Un sacerdote cattolico passa giornalmente presso le stanze di degenza. Non esistono difficoltà a soddisfare esigenze di professioni religiose diverse. A piano terra si trova la Cappella, aperta dalle ore 7:00 alle ore 19:00. Ogni paziente puo ricevere l’assistenza religiosa personale rivolgendosi al cappellano dell’ospedale.

bar interno, telefono

​A piano seminterrato è attivo il servizio bar aperto, con orario continuato, dal lunedì al sabato dalle ore 7,30 alle ore 18:45. Segnatamente il bar propone un servizio pasti che si affianca a quello standard previsto nell’ambito dei servizi di degenza. La gestione del bar è autonoma e affidata esternamente rispetto alla Casa di Cura. Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito web del Garden Bar. Inoltre, sono funzionanti alcune macchine di distribuzione di bevande calde, fredde e generi di conforto. In prossimità del bar è presente un apparecchio telefonico pubblico a moneta o tessera.

Camera a retta differenziata

​È possibile usufruire di camera a retta differenziata con particolari condizioni di conforto ambientale (ad uno o due letti e comprensivo di colazione da consumare direttamente presso il bar interno alla clinica) con un esborso a carico del paziente richiedente. Per le condizioni tariffarie e l’eventuale prenotazione contattare il seguente numero 347/5212253.

Orario di visita

​Il paziente può ricevere le visite di parenti ed amici con le seguenti modalità e fasce orarie: tutti i giorni dalle ore 07.00 alle ore 20.00. L’accesso alle sale di degenza a non più di 2 visitatori per paziente ricoverato. Si consiglia, inoltre, di non fare entrare nei reparti bambini di eta inferiore ai 12 anni.

Attività giornaliere

Il paziente viene accolto dalla caposala o da un infermiere e viene accompagnato al proprio letto. Verrà mostrato l’armadietto, il comodino e verranno fornite tutte le indicazioni sull’uso delle luci e del campanello.

Mattino

Ore 6:00

dalle 7:00 alle 12:00

E’ importante presentare, inoltre, su indicazione dei sanitari, anche l’eventuale documentazione medica precedente relativa ad esami ed accertamenti diagnostici già eseguiti, nonchè quella relativa a terapie eventualmente in corso. E’ necessario, inoltre, fornire informazioni su eventuali allergie o intolleranze (alimentari o a farmaci). Contestualmente alla procedura amministrativa, il medico incaricato provvederà ad effettuare l’accettazione sanitaria impostando la cartella clinica con i parametri clinici necessari verificando al contempo la congruità del ricovero richiesto e la compatibilità dello stesso con le branche accreditate. Inoltre, il medico curante dovrà provvedere alla raccolta del consenso informato circa i trattamenti medico-chirurgici previsti assicurando la tutela e il rispetto della legge sulla privacy.

Effetti personali

​Nel reparto di degenza verrà assegnato un armadietto ed un comodino per riporre vestiario ed oggetti personali. Si raccomanda di tenere solamente pochi effetti personali e cioè quelli strettamente necessari e non forniti dalla clinica:

Si consiglia di non portare gioielli, oggetti di valore o somme di denaro. La Direzione non risponderà di eventuali furti per oggetti lasciati incustoditi nei comodini e negli armadietti.

Pasti

​L’alimentazione fa parte della cura. Si raccomanda quindi di seguire le indicazioni del medico e del personale sanitario. Durante la degenza in clinica è opportuna una dieta equilibrata pertanto si consiglia di non assumere alimenti diversi da quelli previsti dalla dieta ospedaliera ed eventualmente chiedere sempre l’autorizzazione prima di assumere autonomamente sostanze o cibi diversi.

L’orario di distribuzione dei pasti, con eccezioni per particolari regimi alimentari e diagnostici, è il seguente: